当(dāng)时最先进(jìn)最安全的船沉(chén)没了,而事故的发(fā)生,只(zhī)因(yīn)每个人只做错了一点点(diǎn)。(看到此,不知您有什么想法?)
巴西(xī)海(hǎi)顺(shùn)远洋运输公(gōng)司门前(qián)矗立着一块高5米、宽(kuān)2米的石头,上面密密麻麻地刻着葡萄牙语。当带领参观(guān)的巴方港务官员轻轻地用英语从头到尾念完了上面的文字,所(suǒ)有参观的人都(dōu)沉默了。那是关于责任的、让人心情(qíng)沉重的真实故事。下面所列部分就是石头上所刻的文字。
当巴西海顺远洋运输公司派出的救援(yuán)船到(dào)达(dá)出事地点时(shí),环大(dà)西洋号(hào)海轮消失了,21名(míng)船员不见了,海面上只有一个救生电台有(yǒu)节奏地发着求(qiú)救的摩氏码。救援人员(yuán)看者平静的大海发呆,谁也想不明白在这个海况极好的地方(fāng)到底发生了什(shí)么,从而导致这条最先(xiān)进的船沉没。这时有人发现电台下面绑(bǎng)着一(yī)个密封的(de)瓶子,打开瓶子,里面有一张纸条,21种笔迹,上面这(zhè)样写着:
一水理查德:3月21日,我在奥克兰港私(sī)自买了一个台灯,想给妻(qī)子写信时照明(míng)用。(故意违反规定)
二副瑟(sè)曼:我看见理查德拿着台灯回船(chuán),说了句这个(gè)台灯底座轻,船晃时别让它(tā)倒(dǎo)下来,但没有干涉。(发现了危险源却没有制止)
三副帕(pà)蒂:3月21日下午船离港,我发现救生筏施放器有问题,就将救生(shēng)筏绑在架子上。(违反了安全保养规定)
二水戴维斯(sī):离港检查(chá)时,发(fā)现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢(láo)。(按照要(yào)求应(yīng)该立即更(gèng)换)
二管轮安(ān)特耳(ěr):我检查消防设施时,发现水手区的消防栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时候再换。(按要求需立(lì)即处理)
船长麦凯姆:起航时,工作繁忙,没有看甲板和(hé)轮机部的(de)安全检查报告。(违反安全检查程序)
机匠丹尼尔:3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续(xù)警报(bào)。我和瓦尔特进去后,未发现火(huǒ)苗,判断探(tàn)头误(wù)报警(jǐng),拆掉交给惠特(tè)曼,要求换新的(de)。(工作交接没有后续跟踪)
大管轮惠特曼:我(wǒ)说正忙着,等(děng)一会拿给你们。(没有危险(xiǎn)意识,也没有(yǒu)履行承诺)
服务生斯科尼:3月23日13点到理查德房间找他,他不在,坐了一会,随手开了他的台灯,而后离开。(用后没有恢复原状)
大副克姆普:3月(yuè)23日13点半,带(dài)苏勒和罗伯特(tè)进行安全巡视,没有进理查德和苏勒(lè)的房间,说了句:“你们的房间自己进去看看”。(违反巡查规定)
一水苏勒:我笑了笑,也没有进房间,跟在克姆普后面。(没有执行指示)
一水罗伯特:我也没有进房间,跟在苏勒后面。(没执行指示)
机电长科恩:3月23日14点我发现跳闸了,因为这是以前也出现的现象,没多想,就将闸合上,没有查明原因。(无责任意识,自(zì)以为是)
三管轮马辛:感到空气不好,先打电话到厨房,证明(míng)没有问题后,又让机舱打开通风阀。(发现问题没有及时报告)
大厨史若:我接马辛电话时,开玩笑说,我们这里有什么问题?你还不来帮我们(men)做饭。然后问乌苏啦:‘我们这里都安全吧’?(安全观(guān)念淡薄)
二厨乌(wū)苏(sū)啦:我回答,我也感觉空气不好,但觉得我(wǒ)们这里很安全,就继续做饭。(无大局(jú)意识)
机匠努波:我接到马(mǎ)辛电话后,打开通风阀。(只做安排的工作(zuò),集体意识淡薄)
管事戴思(sī)蒙:14点半,我(wǒ)召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做(zuò)饭,晚上会餐。(有问题不处理,责任意识缺乏)
医(yī)生莫里斯:我没(méi)有巡诊。(违反(fǎn)安全管理程序)
电工荷尔因:晚上我值班时跑进(jìn)了餐厅。(擅自离岗、脱岗)
最后是船长麦凯姆(mǔ)的话:19点半发现火灾时,理查德和苏勒的房间已经烧穿,一切糟糕透了,我们没有办法(fǎ)控制(zhì)火情,而且(qiě)火(huǒ)越来越大,直(zhí)到整条船上都(dōu)是火。我们每个(gè)人都犯了一点错误,使之酿成了船(chuán)毁人亡的大错。
这是一起沉船的案例,暂时可先不说大家看完的感受和心情,但是到底(dǐ)是什么原因导致了这次沉船?到底是谁造成了事故的恶果?谁又(yòu)能阻止事故的发生?却是我们必须静心思考和讨(tǎo)论的问题。
从(cóng)21份笔迹,20个细节中进行分析,我(wǒ)们不难看出,整个“环大西洋”号上船员安全意识极差,制度形同虚设(shè),岗位职责落空,作业标准走(zǒu)样。不能不说船长麦凯姆是一个相当失职(zhí)的船长。
一个团队,出现如此(cǐ)多的(de)所谓的细节问题和(hé)管(guǎn)理问题,由此来看,起火沉船是必然的,安全航行才是偶然的,“环大西洋”号3月23日不起火沉船,×月23号(hào)必然也要起火沉船。
在轻舞轻唱看来,最大的错误莫过于(yú)船长麦凯(kǎi)姆的(de)安全(quán)意识差(chà),规章制度执行观(guān)念差。起航时(shí),“没有看甲板部和轮机部的安(ān)全检查报告”,假如严格的按(àn)程序看了安检报告(gào)的话,假如(rú)及时(shí)排出救生筏施放(fàng)器的故障,假如及时排除水手区(qū)闭门(mén)器的故(gù)障,假(jiǎ)如及时(shí)排除水手区消防栓(shuān)的故障,至少是能局(jú)部(bù)灭火。
管(guǎn)中窥豹,可见一斑。身为管理人(rén)员,如果自己都不能按制度、按(àn)规程做事(shì),不能身先士卒、率先垂范。那(nà)么普通员工在日(rì)常的工作中(zhōng),在各个环节的失误和不负责,也(yě)就都与负责(zé)人平时疏于管(guǎn)理或要求不(bú)到位有着直(zhí)接关系。
船长麦凯姆未看安检报告的理由是“工作繁(fán)忙”,船离港55个小时后,麦凯(kǎi)姆船长与20名船员连同“环大西(xī)洋”号一(yī)道沉入海底,这回(huí)他永远的清闲了。
“工(gōng)作繁忙”其实这也是平时大多数人为“该做而不做”、“不是我的责任”找的理由。在这里轻舞轻唱(chàng)之所(suǒ)以说是“理(lǐ)由”,而不是说借口,就是为了顾及一部分领导人的面子(zǐ)。“工作繁忙”?请问造成繁忙的原因(yīn)是什么?为什么会工作繁忙?真(zhēn)的是(shì)工作一件挨(āi)着一件?真的是所有的工(gōng)作都(dōu)必须在此时此刻做?真的所有的工作都一样急切?一样重要?真的是所(suǒ)有的工作都必须你一个人完成?
假设真的工作繁忙,那么请问轻重缓急呢?工作计划呢?沟通协调呢?假设真的工作繁忙,已经夜以继日、废寝忘食也忙(máng)不过来了,请问出现这样的情形有向(xiàng)更(gèng)高的领导反应过吗?有(yǒu)应急方案吗?连向上反应和沟通的时间都没有了吗?
所谓经(jīng)验,不是吃一堑长(zhǎng)一智,而是前车之鉴后车之师。不要让(ràng)“每个人只错了一(yī)点点”之类的事件发生(shēng)在我(wǒ)们的团队中。
因此:作为团队的负责人,一个管理人员,严禁事无巨细、事必躬亲(qīn);严禁让自己忙的脚不(bú)沾地(dì)团团转,而其他成员却清闲散漫慢悠悠。(摘自轻舞轻唱有话说(shuō))。
作为团队负(fù)责人,一个管(guǎn)理人员,必须要让自己有静下来思考的时间;必须要(yào)拿出时间去对团队成员(yuán)“传帮带”;必须要拿出时间去(qù)监督检(jiǎn)查。
做到“两(liǎng)严禁,三必须”否(fǒu)则,你就(jiù)不配当一个(gè)团队的领导人。